#顧問區【變革推不動，怎麼辦？】
資誠聯合會計師事務所暨聯盟事業前副執行長劉鏡清／主答

Q.為了跟上時代的變化，降低工廠成本，這幾年我們公司引進許多機器人自動化技術，希望轉型成智慧工廠，因此在內部推動工業四．○的變革計劃。但不知道為什麼，轉型的成效不如預期，也讓團隊成員士氣相當低落。面對這樣的情況，我們應該怎麼做？

A.外在環境不停在變，世代交替持續帶來衝擊，黑天鵝與灰犀牛輪番上陣考驗企業...

#來一場英雄之旅 #行銷策略 #說故事
📣你需要自我介紹嗎？你正打算發表一個新計畫嗎？
針對你要說的故事，使它形成一個新的主題。這時，它不再是一個普通的行銷計畫，而是更吸引人，也更有影響力的一場英雄之旅。
🦸‍♂什麼是英雄之旅?
沃頓商學院教授伯格（Jonah Berger）在沃頓知識在線（Knowledge@Wharton）指出，英雄之旅需要有一個主角，需要有某種探索或目標。此外，主角會...


#管理佳言
❝我們不應該逃避情緒性對話，因為情緒是無所不在的，如果一直迴避這類對話，那麼與他人的交流就會流於表面。❞

出處：EMBA雜誌452期「如何聽出對方的心理話」104頁

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#CEOTalk #新加坡商鈦坦科技總經理李境展
十年前，因為環境與顧客的改變，鈦坦面臨業績衰退的危機，
為了突破眼前的困境與瓶頸，公司引進敏捷思維。
李境展如何推動敏捷，讓公司扭轉頹勢，創造成長，
更使組織文化有了脫胎換骨的轉變？

拖鞋、懶骨頭會議室、各種活潑的貼紙，走進鈦坦科技位於南港軟體園區的辦公室，看起來很像一家性感的、新穎的科技公司。各個隔間辦公室，員工三三兩兩討論互動，窗戶上貼著...

提案會緊張？上台報告前會胃痛？
如何訓練心理韌性呢？

E小編來分享小小秘訣啦！💡

🚀動感視覺化：挑戰來臨時，別怕！透過視覺化訓練，動用你的五感，彷彿置身其中。結合身體、環境、任務、時間、學習五個元素，克服緊張、降低壓力，輕鬆戰勝挑戰！🌈

🛠準備應變計畫：越充足的準備，越輕鬆面對！想像可能出現的問題，準備好應對方案。多一份準備，少一份焦慮，迎接挑戰信心百倍！💪

無論前方有何挑戰...

#EMBA雜誌 #管理小佳言 
❝ 你應該把所有行程寫進行事曆中，也就是，無論是工作或休閒，都是你有意識的刻意安排。❞

出處：EMBA雜誌452期「運用流程，加強心理韌性」78頁
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#EMBA雜誌 #出刊快訊 #心理韌性 #永續發展 #變革 
EMBA雜誌四月份出刊囉！
🌪️當變動來襲，當壓力暴增
☀️【如何鍛鍊你的心理韌性】
讓許多頂尖人物或運動員長期成功的關鍵，
不是聰慧的腦袋或強健的體魄，
真正令他們表現卓越的，是強大的心理素質。
如何鍛鍊心理韌性，讓你即使承受重大壓力與挫折，
仍然穩定邁開腳步，發揮完整實力？💪💪☀️
📖 本期重點文章：
⚡顧問區【變革推不...

#EMBA雜誌  #好文分享

行銷做得好是初賽，服務才是真正的決賽，而解決客訴是掌握成敗的變化球。

出處：EMBA雜誌451期「顧客生氣了，該怎麼辦？」

🪩好文分享：https://www.emba.com.tw/?action=news_detail&aID=5155
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#EMBA雜誌  #管理小佳言

建立個人韌性的重點，不在於使個人免於承受壓力，而是找到能激發個人成長的壓力值。

出處：EMBA雜誌451期「用適當的壓力與逆境培養韌性」

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#EMBA雜誌  #管理小教練

設想未來的自己，會如何看待當下的狀況。這麼做有助於調節我們的情緒。

出處：EMBA雜誌451期「讓人人都是『摩擦力救星』」

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#EMBA雜誌  #出刊快訊

3月雜誌出刊囉~~~~
問題推不動，效率太低落？【原來，關鍵就在摩擦力】

過時的規則、繁複的流程，每一個步驟都在拖累你的效率，你是否也覺得工作中充滿各種障礙？
跨越摩擦力的三大陷阱，才能讓對的事情更容易做到，讓錯的事情更不可能發生！

⭐本期焦點企劃

✔︎問題推不動，效率太低落？【原來，關鍵就在摩擦力】
✔︎改變角度，修改規則【讓人人都是「摩擦力救星」】

...

最重要的時間，是現在
最重要的人，是現在在你身邊的人
最重要的事，是你現在正在做的事

EMBA雜誌祝您
每一個此刻都安好
龍年大吉

#EMBA雜誌  #出刊快訊

拒絕自滿的 4 個行動【領導人的不安逸練習】

當員工都用一成不變的方式工作，當團隊永遠從去年的計劃出發，小心，公司已經悄悄滋生了自負與安逸的心態。

運用四個練習，掀起一場不安逸革命，才能避開成功帶來的陷阱，打破現狀，持續成長。

本月精彩文章：
【降低摩擦，讓改變成真】專訪西北大學商學院教授尚塔爾David Schonthal
【藥師出動到你家的藥妝店】日本...

#EMBA雜誌  
2024年的第一本雜誌來惹~

關鍵時刻的決策指南【想清楚的藝術】

你曾經因為做錯了某一個決定，懊悔許久；你曾經因為一時情緒，說出不該說的話，讓朋友疏遠。

我們以為的「沒想清楚」，其實是連「想都沒想」，因而讓本能驅動了我們的行動和反應。培養四大力量，讓你做出更好的決策。

☁️本期精彩文章☁️

⚡便宜但豪華的尊爵品當道【二○二三年日本十大暢銷商品】

⚡勞斯萊斯汽車【...

#EMBA雜誌  #管理小佳言

管理者最重要的角色是：「讓安靜的人可以發聲。」

出處：EMBA雜誌448期「敢於擁抱不同的聲音」

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⭐標竿企業指定主管參加的線上課【我們學堂】
2024線上課程大綱登場~
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#EMBA雜誌  #專訪  哥倫比亞大學商學教授羅傑斯David Rogers

「事實上，數位轉型的重點不是科技，而是公司的策略、領導力，以及新的思考方式。

請牢記一點，你不是從一份科技購物清單開始，而是從策略開始，從你對顧客的理解開始。你將為他們提供的價值主張是什麼，這將使你在市場上脫穎而出。接下來，再尋找能幫助你實現這個價值主張的科技。

最重要的是，這不是一個科技專案，有開始日期和結...

#EMBA雜誌  
#顧問小叮嚀  前ＩＢＭ全球顧問服務群副總經理陳輝遠/主答

【銷售不卡關的小技巧】

■確認商機是真的嗎
→問預算多少？痛點有痛？急不急？

■拜訪客戶要走「連續劇」
→經常關心客戶，每次聊二十分鐘

■要和客戶談ＫＴＶ
→贏得客戶信任，提供更多知識或額外價值

出處：EMBA雜誌448期「當客戶說再考慮一下時，該怎麼辦？」

🌈好文分享：https://www.emb...

#EMBA雜誌  #管理小教練

非所有的建議都有同等的價值

知名組織心理學家格蘭特（Adam Grant）建議，你可以基於三個要素來判斷某資訊來源是否值得信賴，那就是關心度（care）、可信度（credibility），與孰悉度（familiarity）。

這三個要素缺一不可。因為建議者必須既重視你，了解你，同時又具備相關專業知識，他的發言才可能確實對你有幫助。

相對的，如果他缺乏專業...

#EMBA雜誌  #策略大師馬丁專欄  #RogerMartin

你的策略是你所做的事情，可能與你在策略規劃中說的話或寫的話毫無關聯。

永遠不要忘記策略是你所做的事情，而不是你所說的話。永遠要專注於做出真正的策略選擇。盡快進行這些選擇，因為除非你改變所做的事情，否則期望更好的結果就是妄想。

但永遠不要將策略作為營運規劃或預算時間表的人質。策略是一種解決問題的技術，它並沒有年度循環。它是為...

#EMBA雜誌  #管理小教練

勇於提出不同看法、反對意見的團隊，往往充滿活力與創造力，團隊也更健康。如何讓提出異議、互相辯論交流，成為團隊的日常？

【4 個做法，學習擁抱異議】

1.把每一個異議當成一個新的可能性
2.給予一些規範，讓團隊更容討論
3.學習聆聽他人意見，並加入自己觀點
4.表達不贊同時，也必須尊重對方

出處：EMBA雜誌448期「敢於擁抱不同的聲音」

🌈精彩目錄&...

#EMBA雜誌  
12月雜誌出刊惹~

【化解衝突的溝通魔法】非暴力溝通

在面對挑戰時，你的團隊中常出現哪一種對話？是「你怎麼會出這樣的錯？」還是「我們怎麼避免下次再出錯？」

帶有覺察力、責任感，以及同理心的非暴力溝通，能幫助你化解衝突與矛盾，凝聚團隊發揮最大的力量。

🎈焦點企劃系列

【化解衝突的溝通魔法】非暴力溝通

【敢於擁抱不同的聲音】反方意見有助創新


🎈本月精彩目錄
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#EMBA雜誌  #管理小佳言

不能控制的叫環境條件，能控制的永遠只有自己，這是精實管理很重要的精神。

出處：EMBA雜誌447期「如何提高效率，減少浪費？」

✋好文分享：https://www.emba.com.tw/?action=news_detail&aID=5060

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#EMBA雜誌  #管理小教練

問以下【幫助探詢】的問句，能幫你釐清對方的看法，以及更深入了解對方的觀點與建議：

Q.可以請你舉個例子嗎？
Q.你的意思是指……嗎？
Q.我可以參考什麼？
Q.如果你是我的話，你會怎麼做？

出處：EMBA雜誌447期「寫一份自己的新聞稿」

✋好文分享：https://www.emba.com.tw/?action=news_detail&aID=5056...

#EMBA雜誌  #管理小佳言

你不是跟某公司或產品競爭，而是跟解決問題的方法在競爭。

出處：EMBA雜誌447期「讓客戶買單的秘密：差異化價值」

✋好文分享：https://www.emba.com.tw/?action=news_detail&aID=5059

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#EMBA雜誌  #管理小教練

4個小做法，打造成長型學習團隊🙌

⚡回顧：將工作狀況錄影下來，以便回顧與學習

⚡分享：提供課程補助金，但學習後必須分享給其他人

⚡實驗：給做小實驗的自由，並分享從中的學習

⚡評估：除了績效目標，也設立學習目標，並讓員工自己跟自己比


出處：EMBA雜誌447期「打造團隊的學習方程式」

✋好文分享：https://www.emba.com.tw/?...

#EMBA雜誌  #管理小佳言

有時候遇到困境，需要轉彎，大家才會動腦，如果一直在順境裡反而會安逸。

出處：EMBA雜誌447期「碰到困境，才能學會轉彎」

✋好文分享：https://www.emba.com.tw/?action=news_detail&aID=5058

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#EMBA雜誌  #管理小佳言

許多公司都有績效管理流程，主管會評估員工的表現，並給予意見回饋。然而，這類流程通常只關心員工的績效表現，而非學習成果。

如果你真想要打造一個兼顧執行區與學習區的團隊，就應該兩者兼顧。在進行績效面談時，除了傳統上會探討的績效目標以外，主管也應跟員工探討其學習目標。

出處：EMBA雜誌447期「打造團隊的學習方程式」

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#EMBA雜誌  #管理小教練

🌞給予意見回饋的小技巧🌞

☑不要揣測對方的想法和動機
☑專注在你所確定的事情
☑說明對方的外在行為
☑說明該行為對你造成的影響
☑說明這影響讓你有什麼想法與感受

在給別人意見回饋時，應避免針對他人的想法、感受、動機等提出評論。你不該對無法直接觀察到的東西進行揣測，這可能會讓對方覺得被誤解。

相對的，意見回饋應該專注於你所能確定的事情，包括對方外在的行...

#EMBA雜誌 #管理小佳言

#策略大師馬丁專欄

每個解決方案都伴隨著邏輯，以及某些必須成立的假設（What would have to be true）。這個部分才需要收集大量數據，並且進行分析。

不要只是因為這讓你感覺更聰明，就沒有目的地收集很多數據。當你擁有一個假設時，再來收集數據。

當你內化了這一點時，你的策略將會更為出色。 

出處：EMBA雜誌447期策略大師馬丁（Roge...

#EMBA雜誌  11月雜誌出刊惹~

執行區＋學習區＝高績效
【打造團隊的學習方程式】🙌

當團隊績效不如預期時，投入更多的時間，更努力地做手上的工作，並無法改變現狀，突破瓶頸。

你需要建立一個學習的系統性做法，讓團隊在執行區，以及學習區反覆彈跳，才能打破框架，創造令人眼睛一亮的成果。

本期焦點企劃

⚡執行區＋學習區＝高績效【打造團隊的學習方程式】
⚡不是一群人，就叫團隊【五個做法，...

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