きものtotonoe

【きもの totonoe ６つの約束】 もっともっと安心して、お客様にご利用いただきたい！ 着物クリーニングの通販サービスを安心してご利用いただくために、きものtotonoeでは以下の対策を実施し、６つのお約束としてお客様にお約束します 1．お電話やメールで直接ご連絡いたします きものtotonoeではお客様相談室を設けて、お客様のご質問、ご要望に対応しています。どうぞお気軽にご連絡ください。 ・電話お問い合わせ ：0120-529-315 （9:00 ～ 17:00 ※土日祝日を除く） ・LINE上のトークにて問い合わせ ・問い合わせフォームhttps://kimono-totonoe.jp/script/mailform/otoiawase/ 2．常にクリーニング品質の改善、追求を行います 着物クリーニングの品質にこだわり、常に改善、進化することを目指しています。難しいシミや汚れ落としを積極的にお引き受けして、常に技術力を磨き続けます。 きものtotonoeは、「 着物クリーニングのNo.１ 」 を目指します。 3．ご不満がある場合は、無料で再仕上げします 着物クリーニングの仕上がりにご不満がある場合は、ご連絡ください。 お届けから 1 週間以内であれば無料にて再仕上げさせていただきます。 4．クリーニングの事故・紛失防止の徹底します お預かり中の事故や紛失が起こらないよう厳重にチェックを行い、対応しています。 お客様のお着物が届きましたら、全点を写真撮影し、その写真を添付した確認メールをお送りさせていただいています。 5．「お客様の声」を常に反映して改善していきます。 きものtotonoeをご利用いただいたお客様には、満足度アンケートへの回答をお願いしています。お客様からお寄せいただいたご意見・ご要望は、社内で共有し、サービスの改善につなげています。 6．「万一のトラブルでも安心！」賠償対応いたします。 万一、トラブルが発生した際は、クリーニング賠償問題協議会が定める賠償基準に準じて、補償をさせていただきます。